Buenos dias,
Nos dirigimos a ustedes en relación con el reclamo presentado por el/la cliente
Hector Cardona , referente a la imposibilidad de completar una solicitud de reserva a través de nuestra plataforma.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y deseamos informar que el inconveniente se debió a un problema técnico puntual, el cual impidió la correcta finalización del proceso de compra.
Tan pronto como identificamos el inconveniente, procedimos a
cancelar de inmediato el pedido realizado por el/la cliente y se inició el proceso de reembolso correspondiente. El reembolso será acreditado en la misma cuenta bancaria o tarjeta utilizada para la compra, en un plazo máximo de 30 días hábiles, según los tiempos escidos por las entidades bancarias.
El importe correspondiente se reflejará directamente en la cuenta del cliente tan pronto como el banco emisor procese la operación. Para mayor detalle sobre los tiempos específicos de acreditación, recomendamos al cliente comunicarse con el servicio de atención al cliente de su tarjeta o entidad financiera.
Quedamos a entera disposición para cualquier información adicional que necesiten y reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes causados.
Atentamente,
El equipo FlyGo
support.es@flygosupport.com www.fly-go.ro
www.fly-go.it
www.fly-go.es
Please think of the environment before printing this.
This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager.
On Sun, 27 Jul at 9:15 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:
6204361:1373854
