No tengo Cobertura no tengo Señal.

Tengo 4 años con Vodafone y nunca he tenido buena cobertura, compre un móvil S22 ultra 5G y no tengo señal en mi domicilio y tampoco en muchos lugares de la ciudad!! he puesto varias averías y no hay respuesta, cuando pongo la reclamación al día siguiente dice que ya fue solucionado y es falso. he probado colocando en mi móvil otras compañías telefónicas como Simyo Libara o R y funcionan correctamente, el servicio de atención al cliente me lo han bloqueado para que no me pueda comunicar con ellos, estoy pagando por un servicio que no me dan. No hay manera de hablar con atención al cliente solo me escriben para decirme que no hay problemas en mi zona, tengo una discapacidad y no puedo estar sin servicio de telefono.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 6 de septiembre de 2023 14H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Ustedes me bloquearon la opción 22123 es ilegal todo lo que están haciendo y ahora pondré la denuncia en consumo!!!!

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Estimado Sr. LeraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con un cierre de incidencia el día 5 de septiembre del 2023 donde se informa que, de realizar una prueba cruzada, en dicha prueba debe utilizar la tarjeta sim en otro terminal, si la incidencia persiste, debe realizar un duplicado de sim. Es importante que cuando realice las pruebas intente comunicarse con otra línea, si la línea continua con fallos, debe informar, la fecha y hora en que realizo la prueba y a que línea intento comunicarse. Dicha prueba es necesaria que la realice porque en el sistema todo se encuentra correcto. Respecto a la comunicación con atención al cliente, se ha realizado una restricción por uso anómalo de la línea. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 14:18ión: No tengo Cobertura no tengo Señal. - (CPTES01870401-47)[Case: 0014CaJFG74P12UY- 00]Reclamación: No tengo Cobertura no tengo Señal. - (CPTES01870401-47) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Sr. LeraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con un cierre de incidencia el día 5 de septiembre del 2023 donde se informa que, de realizar una prueba cruzada, en dicha prueba debe utilizar la tarjeta sim en otro terminal, si la incidencia persiste, debe realizar un duplicado de sim. Es importante que cuando realice las pruebas intente comunicarse con otra línea, si la línea continua con fallos, debe informar, la fecha y hora en que realizo la prueba y a que línea intento comunicarse. Dicha prueba es necesaria que la realice porque en el sistema todo se encuentra correcto.Respecto a la comunicación con atención al cliente, se ha realizado una restricción por uso anómalo de la línea.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 14:49a: No tengo Cobertura no tengo Señal. - (CPTES01870401-47)[Case: 0014CaJFG74P15KH- 00]Respuesta: No tengo Cobertura no tengo Señal. - (CPTES01870401-47) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Ya hice todo eso que ustedes me recomiendan, ya hice duplicado de tarjeta y ya lo he probado en otros móviles. No hay servicio en mi zona, no puedo estar incomunicado. Necesito irme a otra telefonía que si me preste el servicio que vodafone no me da.

Quien va a pagar el duplicado de las tarjetas sim? Ya hice un cambio y ahora nadie quiere hacer la devolución del dinero que gaste!!! Y ahora quieren que vuelva hacer duplicado. Son 3 sim card. Hice el duplicado y sigue el problema. Quiero irme a otra compañía que si me de el servicio en mi zona!!!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de septiembre de 2023 14H13' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Ya hice todo eso que ustedes me recomiendan, ya hice duplicado de tarjeta y ya lo he probado en otros móviles. No hay servicio en mi zona, no puedo estar incomunicado. Necesito irme a otra telefonía que si me preste el servicio que vodafone no me da.

Quien va a pagar el duplicado de las tarjetas sim? Ya hice un cambio y ahora nadie quiere hacer la devolución del dinero que gaste!!! Y ahora quieren que vuelva hacer duplicado. Son 3 sim card. Hice el duplicado y sigue el problema. Quiero irme a otra compañía que si me de el servicio en mi zona!!!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 7 de septiembre de 2023 14H13' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimada Sra. LeraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, hemos evidenciado que se están realizando las validaciones correspondientes desde el departamento encargado para verificar lo sucedido con la línea. Dejaremos en seguimiento el caso a la espera de que todo se solucione. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 14:14a: No tengo Cobertura no tengo Señal. - (CPTES01870401-47)[Case: 0014CaJFG74P2UEX- 00]Respuesta: No tengo Cobertura no tengo Señal. - (CPTES01870401-47) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Nadie me ha llamado y sigo sin nada de cobertura. Necesito migrar a otra telefonía que me brinde el servicio

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 8 de septiembre de 2023 18H10' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Nadie me ha llamado y sigo sin nada de cobertura. Necesito migrar a otra telefonía que me brinde el servicio

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 8 de septiembre de 2023 18H10' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Ustedes Vodafone no me pueden obligar a permanecer con ustedes sin brindarme el servicio, ya tengo mucho tiempo sin cobertura y aun así me siguen cobrando.... Ustedes no están cumpliendo con el contrato, llevo mas de dos meses sin servicio en mi móvil, tengo que buscar una telefonía que me de servicio en mi zona. ustedes solo abren una avería y la cierran, y yo sigo sin señal en mi móvil. tengo problemas médicos y no puedo hacer llamadas, la única manera es comunicarme por WhatsApp. si esto sigue me tendrán que indemnizar!!!!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 8 de septiembre de 2023 20H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Ustedes Vodafone no me pueden obligar a permanecer con ustedes sin brindarme el servicio, ya tengo mucho tiempo sin cobertura y aun así me siguen cobrando.... Ustedes no están cumpliendo con el contrato, llevo mas de dos meses sin servicio en mi móvil, tengo que buscar una telefonía que me de servicio en mi zona. ustedes solo abren una avería y la cierran, y yo sigo sin señal en mi móvil. tengo problemas médicos y no puedo hacer llamadas, la única manera es comunicarme por WhatsApp. si esto sigue me tendrán que indemnizar!!!!

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 8 de septiembre de 2023 20H28' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Tengo varios meses presentando problemas de comunicación en mi móvil, he hecho varias reclamaciones y no resuelven el problema!!!! he puesto mas de 8 averías y reclamaciones y solo me envían un mensaje que dice que ya fue solucionado lo que es totalmente falso y sigo sin poder comunicarme, tengo una discapacidad del 48% y no tengo forma de recibir ni hacer llamadas , me han lado del médico y no pueden comunicarse conmigo, pido resuelvan el problema y solo me dan largas. Pedí hacer una portabilidad para otra compañía que si me el servicio y Vodafone se niega.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 11 de septiembre de 2023 22H59' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Lera Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con una reclamación en un organismo oficial, dicho organismo esta en proceso de gestión, por tal motivo no podemos intervenir y debe continuar la reclamación por el mismo canal. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 18:10a: No tengo Cobertura no tengo Señal. - (CPTES01870401-47)[Case: 0014CaJFG74P4P87- 00]Respuesta: No tengo Cobertura no tengo Señal. - (CPTES01870401-47) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimado Sr. LeraGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con una reclamación en un organismo oficial, dicho organismo esta en proceso de gestión, por tal motivo no podemos intervenir y debe continuar la reclamación por el mismo canal.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 3 20:29a: No tengo Cobertura no tengo Señal. - (CPTES01870401-47)[Case: 0014CaJFG74P4S5B- 00]Respuesta: No tengo Cobertura no tengo Señal. - (CPTES01870401-47) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important