Hola,
En respuesta a su reclamación, le informamos que cuando un cliente reporta un supuesto problema de cobertura, si este es informado al servicio de Atención al Cliente, se abre un caso para investigar lo que sucede, verificar si existe algún tipo de incidencia y darle solución. No obstante, para ello el cliente debe ponerse en contacto con nosotros.
Al respecto de la permanencia vinculada a sus servicios, en las Condiciones Generales de contratación que firma junto a su contrato, vienen recogidos los términos, plazos y penalizaciones que conlleva la elección de su tarifa.
Le agradecemos su confianza y le invitamos a poner en conocimiento de Atención al Cliente su caso para su revisión.
Un saludo.
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miércoles, 6 de noviembre de 2024, 19:05:23 +0100,
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