Buenos días,Te informamos que tu contrato es de particular, pero las tarifas que tienes aplicadas son de autónomo. El cambio de tarifa no se ha realizado, porque el sistema no permite pasar de tarifa de autónomo a residencial. Lamentamos las molestias que esto te haya podido causar. La única opción, es gestionar la baja de ese contrato, y realizar uno nuevo.Por otro lado, tras revisar la última oferta que te hicieron, el precio quedaría en 36,90 Euros durante un año. Por ello, hemos realizado un ajuste de 20,00 Euros, para compensar el importe cobrado de más, al no poder realizar el cambio de tarifa. Este ajuste corresponde a los 12 meses de la oferta. Verás dicho ajuste descontado en tu próxima factura.Además, hemos realizado una atención comercial de 10,00 Euros, por las molestias, que también verás descontada en tu próxima factura.Un saludo,Equipo MASMOVILDe: Enviado: martes, 9 de febrero de 2021 10:46Para: reclamaciones oficiales Asunto: Reclamación: No soy autónomo, soy particular - (CPTES01192057-24)
