No sirven pedido

Realicé un pedido el dia 23//03. Desde ese día estoy esperando recibir dicho pedido. No llega,no contestan a mis correos. Varias llamadas y chats con Atención al cliente, en donde no le dan solución al caso. Me remiten a que ha habido un problema ( no se cual) y que el Departamento correspondiente está gestionando el caso y se pondrá en contacto conmigo a la mayor brevedad posible....la mayor brevedad es nunca. El pedido se procesó y pago correctamente,no llega,no dan explicaciones coherentes,no puedo devolverlo (porque no lo tengo) y siguen dando excusas pero nada mas. Muy descontento.

Después de 8 dias sin contestar nada, ni contactar conmigo.Me han cancelado el pedido y hecho una devolución. Una Atención al cliente nefasta,con un servicio que deja mucho que desear. Nadie sabe nada. Por lo menos podré comprar otro producto de otra marca.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia @@REF_ID@6b6d1e9a8c293918cf@REF_ID@@,les informamos de que hemos gestionado el reembolso a su cliente el pasado 2 de Abril, dando así por cerrada la reclamación. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------