Realice el procedimiento para suministrar gasóleo en BALLENOIL Alcira y el teléfono me informó de la retención. Al intentar repostar, no servía el combustible. Llamé por teléfono 13,09,2025 15,20 h. a atención al cliente y no me atendían, por lo que hice fotos y seguí camino. A las 15, 24 h. me llamaron de Ballenoil y al explicarle lo ocurrido y no se que gestiones realizaron, me dijeron que no habia problema, que solo se habia retenido y no se cargaría nada en cuenta. El día 15 se habia cargado un repostaje de 26.67 euros realizado a las 15,26 h.
Yo no entiendo como no se comprobó por parte de Atención al Cliente la situacion de la operación realizada. He enviado un correo electrónico con imagenes de esa estación de servicio y de la siguiente donde si pude repostar. Ambos repostajes no caben dentro del depósito del coche. Facturas y fotos de los surtidores y listado de llamadas. Pienso que la Atención al cliente de Ballenoil es deficiente y los usuarios no estan protegidos ante la desatención de las gasolineras automáticas.
