No se recibió reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nunca se recibió el dinero de la devolución a pesar de decir que sería así hace meses y encima bloquearon el usuario para no poder entrar más en la cuenta SOLICITO la devolución inmediata o se procederá a medida judicial Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Andrea Puertas, Lamentamos profundamente la situación que está viviendo. Tras revisar su caso, hemos confirmado que la solicitud de reembolso se procesó en su momento. Sin embargo, entendemos que esto no se ha reflejado en su cuenta bancaria y que está teniendo dificultades para acceder a su cuenta. Esto no refleja el servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes. Le aseguramos que estamos tomando medidas para resolver la incidencia lo antes posible. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y le pedimos que nos dé un poco de tiempo para investigar y finalizar el proceso de reembolso. En cuanto a su acceso a la cuenta, también nos aseguraremos de que recupere el acceso lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia y entendemos la frustración que esta situación puede generar. En caso de que no se solucione en breve, le informamos de que puede seguir el procedimiento de reclamación por los canales correspondientes. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La compra se hizo en diciembre . Nunca llegó la devolución se inició en febrero y ya estamos en abril, ese reembolso nunca lo habéis realizado si si lo habéis realizado y es que “aún está en camino” me gustaría que me enviaseis un certificado en el que se vea que se inició la devolución del dinero que se dijo que serían unos 15 días y van más de 40