Asunto: Reclamación por fallo de telegestión y lecturas estimadas en el suministro eléctrico
Solicito la tramitación de una reclamación contra e‑Distribución Redes Digitales, S.L.U., responsable de la gestión del contador y del sistema de telegestión de mi suministro eléctrico.
Mi contador no está comunicando lecturas reales, lo que provoca que mi comercializadora emita facturas con lecturas estimadas. Este problema ha sido confirmado por la propia comercializadora, que me ha comunicado que “el suministro está afectado por una incidencia en el proceso de comunicación del sistema de Telegestión”.
Este fallo de telegestión afecta directamente a la exactitud de la facturación, la disponibilidad de lecturas reales, la transparencia del consumo y la correcta gestión del suministro.
Solicito a e‑Distribución, a través de esta reclamación gestionada por la OCU:
1. La reparación inmediata de la incidencia de telegestión del contador.
2. La restauración de la comunicación entre el contador y el sistema de telegestión.
3. La regularización de todas las lecturas estimadas mediante lecturas reales una vez restablecida la comunicación.
4. Información sobre el plazo estimado de resolución.
5. Confirmación por escrito de las actuaciones realizadas.
Datos del suministro:
Titular: Francisco Rodríguez
DNI: 43683043V
CUPS: ES0031300904198001KE0F
Dirección del punto de suministro: Beato Martín Martínez Pascual 13, 44594 Valdealgorfa (Teruel)
Comercializadora: Niba
Teléfono: 609783531
Email: xescouto@hotmail.com
Adjunto documentación que acredita la incidencia (capturas de la plataforma de e‑Distribución, facturas con lecturas estimadas y comunicación de la comercializadora).
Solicito que la OCU gestione esta reclamación y realice seguimiento hasta su resolución.
Atentamente,
Francisco Rodríguez
