@@REF_ID@b398efa9183bde339c@REF_ID@@ Hola Oriana, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos que con fecha del 08/08/2024 hemos procedido a dar de baja los servicios activos bajo tu titularidad y hemos gestionado un reintegro de las cuotas desde el día 03/07/2024, fecha en la que nos consta un contacto con la solicitud. Revisaremos las siguientes facturas hasta la correcta regularización de los importes. Dicho importe compensará parcialmente los importes pendientes de pago correspondientes a las facturas de julio y agosto de 2024. Informarte que la factura emitida el 04/07/2024 es correcta ya que se cobra el periodo del 18 de mayo al 17 de junio de 2024 y la factura emitida el 04/08/2024 comprende el periodo del 18 de junio al 17 de julio de 2024, por lo que es correcta también parcialmente. Asimismo, indicarte que no nos consta en nuestra base de datos devolución de los equipos asociados a los servicios, devolución que puede llevarse a cabo en el plazo de los 15 días posteriores a la fecha de la baja y en cualquier distribuidor autorizado. Si necesitas más información o asesoramiento, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderte. Gracias por confiar en nosotros, Equipo Movistar IEL200317123
