No se realiza reembolso

Buenos días, A través del correo electrónico fr9525173@gmail.com realizamos una compra en Amazon de una tarjeta regalo de foot locker. Esa tarjeta regalo indica que no tiene caducidad. Cuando voy a utilizarla por primera vez (da igual el tiempo que pase porque supuestamente no tiene caducidad) se me indica que esta caducada y no puedo utilizarla. Es una tarjeta regalo de un importe de 240 €. La persona que esta vendiendo ese producto esta dando una información totalmente FALSA, por lo que esta estafando y es delito y Amazon no debería permitir que clientes así vendan en su plataforma. Hemos intentado contactar con el vendedor muchísimas veces y ni una sola respuesta. Y con Amazon también hemos contactado y no nos dan solución ni quitan a esa persona de vender en Amazon. He perdido la cuenta de las veces que he reclamado ese dinero, solicito la devolución de manera inmediata.

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

Buenas noches, Me parece vergonzoso la respuesta la tenéis en el primer mensaje no sabéis leer?? siempre estáis toreando para no solucionarlo, llevamos meses con este problema y siempre la misma historia, lamentable. Haber si esta vez lo leéis, el email con el que realizamos la compra es fr9525173@gmail.com Tardáis un montón en constestar y para pedir algo que ya tenéis, espero que esta vez seáis más rápido y dando una solución sino ya la próxima reclamación no será por aquí sino vía judicial