No se ponen en contacto conmigo para solucionar el siniestro

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En 2019 contrate un seguro para mi teléfono móvil con Zurich Klinc, de 14 euros al mes. Desde entonces ,no tuve que soliticar un siniestro. Recientemente se golpeó la pantalla de mi móvil y el día 15 de junio abrí un siniestro siguiendo las indicaciones de la app e indicando recogida del terminal para su reparació n. Todo está en tramite y es correcto pero siempre que pregunto por email me dicen que en breve me contactan. No he recibido llamadas ni emails ni hay ningún número de atención al cliente. Escribo a través de OCU para solicitar la agilización de los trámites.