No se permite devolucion de un juego de Nintendo Switch

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Diciembre adquirí en su establecimiento sito en el centro comercial de Sant Cugat del Valles el producto "Software Mario@Luigi Brother para Nintendo Switch) En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "60 dias para cambios y devoluciones, excepto productos desprecintados de Apple" Tras apenas 10 minutos de uso, el pasado día 30 de Diciembre acudí a la tienda para solicitar la devolución o cambio del producto que me corresponde pero no me lo admitieron alegando que el producto había sido desprecintado. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, se me permita al menos cambiar el producto por otro software de la misma plataforma u otro producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Barbara) (31/12/2024 04:04 PM) Buenas tardes, Atendiendo su reclamación, respecto a cambios y devoluciones, tal y como le indicaron en tienda, es correcto. Los videojuegos no tienen devolución, tal y como le indica en el reverso del tiquet, donde explica las condiciones, el cual adjuntamos para su comprobación. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Saludos. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (31/12/2024 01:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241231-028884 Asunto No se permite devolucion de un juego de Nintendo Switch Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004128:14049---]