No se pagan las promociones prometidas

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad desde hace ya más de un mes, entre a la misma con un enlace que se patrocina en el canal de Jordi Wild, en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=C-do8sooAOo el enlace que aparece en la descripción del video es: https://trade.re/thewildproject20 El enlace lleva a la pagina oficial de trade y promociona una acción de hasta 20€, tras seguir los tres siguientes pasos: -Asegura tu recompensa de bienvenida. Introduce tu numero de teléfono. -Abre una cuenta usando el mismo número de teléfono. Obtén tu recompensa. Empieza a invertir durante los próximos 21 días. Tras completar estos pasos no ha llegado nada y al intentar hablar con el servicio de atención al cliente (solo funciona por chat), me dicen que eso contradice la política de la empresa y pasan del tema. En otros chat me indican que ya he cobrado la recompensa, cuando la única recompensa que he obtenido ha sido otra que proporciona la aplicación. Adjunto imágenes de la conversación con el chat e imagen de la promoción en la pagina web. Solicito se abone la correspondiente acción de hasta 20€.

Tu solicitud (10355807) ha sido actualizada. Para añadir más comentarios, responde a este correo electrónico. Edina Szabo (Trade Republic Spain) 5 February 2025 at 09:41 Hola Reclamar, Gracias por tu mensaje sobre [add topic]. He revisado tu solicitud y me gustaría ayudarte a encontrar una solución. Sin embargo, parece que te has puesto en contacto desde una dirección de correo electrónico que no está asociada a tu cuenta de Trade Republic. Por razones de protección de datos y seguridad, debo pedirte que vuelvas a enviar tu solicitud desde una dirección de correo electrónico verificada y vinculada a tu cuenta. Sólo así podré acceder a la misma y encontrar una solución. A continuación te dejo algunos consejos sobre cómo encontrar tu dirección de correo electrónico y como verificarla. Si tienes acceso a la App de Trade Republic: Selecciona tu avatar en la esquina superior izquierda de la pantalla Datos personales, introduce tu dirección en la sección Correo electrónico y haz clic en Guardar. Una vez completado este paso, recibirás un correo electrónico de verificación. Si no tienes acceso a la App de Trade Republic: Comprueba todas las cuentas de correo electrónico que has utilizado en los últimos meses y busca las palabras Trade Republic en tu bandeja de entrada. Si encuentras un correo electrónico de verificación nuestro, esta podría ser la dirección de correo electrónico que utilizaste y desde la que deberás ponerte en contacto para que pueda ayudarte. Si aún no has completado tu registro y lo has iniciado hace más de 3 meses, es posible que no podamos localizar tu dirección de correo electrónico en nuestro sistema. Esto se debe a que borramos regularmente los perfiles cuyo registro no se ha completado después de 3 meses de inactividad. Por lo tanto, si has comenzado tu registro hace más de 3 meses con la misma dirección de correo electrónico desde la que nos escribes, es posible que no podamos procesar tu solicitud. En este caso, te pedimos que vuelvas a registrarte. Quedo a la espera de tu solicitud desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. Agradezco tu colaboración y te deseo un buen día.te deseo una buena tarde. Un saludo, Edina Szabo Reclamar (Trade Republic Spain) 28 January 2025 at 10:30 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ © Trade Republic Bank2025Brunnenstraße 19-21,10119 Berlin. District court Charlottenburg HRB244347 B. Represented by Andreas Torner, Gernot Mittendorfer, Christian Hecker, Thomas Pischke SupportInstagram Linkedin X [RG5X1Z-53RW3]