Buenos dias,
Realicé un pedido en Druni online el pasado 29 de septiembre de 2026 con referencia de pedido 1115685075. El pedido incluía 4 artículos y ascendía a un valor de 124,88€.
El mismo día, tan solo unas horas después, cancelé ese pedido a través de la web donde se indica “cerrado”.
Tras esto, el día 1 de octubre de 2026 se me cobró el importe del pedido completo. Tal y como indica en su web tras la cancelación de un pedido, el reembolso puede tardar entre 2 y 3 días laborables. Espere y no se me reembolsó.
A través de su formulario web he escrito hasta en 3 ocasiones desde entonces y hace 2 días recibí que un email diciendo que cerraban el caso porque ya estaba reembolsado desde el mismo 29 de octubre. ESTO ES COMPLETAMENTE FALSO ya que no he recibido la devolución de mi dinero en cuenta.
He tratado de llamar en multitud de ocasiones, ayer hasta 15 veces, a su número de att al cliente y tras la contestación de un buzon automático, me ponen en espera y me cuelgan a los 3 minutos.
Es totalmente vergonzoso el mal hacer de esta compañía.
