Anterior

No se me ha hecho el rembolso desde hace un mes que hice el pedido y no me lo entregaron

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

F. G.

A: Primor

11/02/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 8/01/2026 adquirí en su página web Primor el producto 6XS18293 Gel Limpiador Espumoso 1 6XS12154 Niacinamida 10% + Zinc 1% - Sérum 1 2BJ00180 Jabón en Pastilla 1 0TF26783 Age-Defy Tasty! Bálsamo de Labios Arándanos + Bakuchiol 1 2CA02254 Mascarilla Capilar de Cebolla 2 ZZ001956 Regalo Muestra Cosmética Mujer 1 2BL00853 Aceite Corporal Coco 1 0TN00487 Crema Cuidado Integral Pieles Atópicas 1 2BL03778 Exfoliante Corporal Coco y Vainilla 1 2BL03777 Exfoliante Corporal de Aguacate y Jojoba 1 0TF14677 Mascarilla Facial Limpiadora con Arcilla Gris 1 0TF12550 Mascarilla Facial Pepino & Menta 1 0TF13556 Mascarilla Facial Leche de Cabra 1 0TF14680 Mascarilla Facial Calmante con Arcilla Rosa 1 0TF14679 Mascarilla Facial Hidratante con Arcilla Verde 1 0TF26792 Glow-Up Parches para Ojos de Hidrogel con Cafeína + Limón 1 4AF01557 Fantasy - Perfume de mujer Ha pasado más de un mes y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido en la web, confirmación del pedido, email de Seur, email de Seur dejando el paquete en Málaga en un punto pack SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga un rembolso y se cancele el pedido

Mensajes (1)

Primor

A: F. G.

11/02/2026

Hola Hemos pasado su caso al departamento de administración que se encargará de revisar y estudiar lo sucedido y no ha recibido el reembolso correspondiente. Nos pondremos en contacto con usted para darle una solución a su caso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Mié, 11 Feb 2026 09:00:22 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

Asistencia solicitada 11 febrero 2026

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma