Estimados/as señores/as:
Soy cliente de la Entidad, titular de un préstamo con número 96017384.
Me dirijo a ustedes para notificar de que después de dos buro mails no se me quiere dar la resolución de la reclamación contenida en estos buro mails.
Por teléfono se me dice que han aceptado cancelar el seguro cuyo coste se incluyo al capital del préstamo, pero el importe que se me dice que se me devuelve es inferior al coste de dicho seguro y que todos los intereses que generó ese importe.
Además la reclamación incluye también a la devolución la comisión de apertura ya que esta tampoco se ajusta al control de transparencia como se reconoce en la jurisprudencia que está dictaminado que le corresponde a las entidades bancarias asumir este pago.
Adjunto copia de los dos comunicados que hice llegar a Sabadell Consumer mediante buro mail
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para:
Primero hacerme llegar un documento escrito con la solución que dicen darme y no quieren facilitarme por escrito.
Segundo que se proceda a la resolución pertinente antes de proceder a poner en conocimiento del banco de España estos hechos y iniciar la correspondiente acción judicial.
Sin otro particular, atentamente.
