No se me dió de baja cuando lo solicité

Buenas tardes. El día 11 de mayo recibo una llamada haciéndose pasar por mi actual compañía y soy engañada para cambiarme a Vodafone, el 12, viernes, me instalaron en router, el fin de semana empecé a sospechar y el lunes 15 llamé a mi compañía para comprobar que, efectivamente, había sido engañada, de modo que me pongo en contacto con Vodafone, explico lo ocurrido y solicito que se revierta la portabilidad y se me dé de baja cualquier servicio que se haya podido contratar. Me dicen que ya no tengo ningún servicio contratado con ellos (de hecho llamé una segunda vez solo para asegurarme de que ya no era cliente) y procedemos a devolver el equipo el día 18. El día 29 de agosto me doy cuenta de que se me está cobrando algún servicio de Vodafone, llamo y me dicen que tengo un fijo activo (aunque ni siquiera tengo el equipo que ya he devuelto), explico lo ocurrido y envío el mail de la baja del 15 de mayo, se me dice que efectivamente ha sido un error, que se me da de baja el servicio y que se me devolverán los recibos cobrados. El 29 de septiembre recibo un mensaje reclamando los recibos devueltos que ya estaba claro que era un error y otro más de septiembre, cuando se me había dado de baja una segunda vez el 29 de agosto.No puedo reclamar ni pedir explicaciones para solucionar este error ya que al llamar a atención al cliente sólo se me da la opción de pasar con el departamento de cobros donde de muy malas maneras y faltando al respeto, me dicen que hay una incidencia abierta pero no me van a dar ninguna información al respecto y que pague y ya se pondrán ellos en contacto conmigo.Reclamo que se me dé de baja de cualquier servicio que pueda tener con Vodafone y se desista en el cobro de la supuesta deuda, además de que se devuelva lo cobrado desde el 15 de mayo.

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