NO SE ME DEVUELVE EL REEMBOLSO

El día 5 de julio pedí un Iphone, el cual nunca llegó pasado 1 mes y medio, por lo que tuve que pedir el reembolso del dinero. El día 16 de agosto me llegó un correo comunicándome que el reembolso estaba tramitándose y el día 2 de septiembre que el reembolso ya se había efectuado a mi entidad financiera. Esperé los 14 días hábiles incluidos los 10 máximos de plazo del banco y tampoco he recibido el dinero. He llamado dos veces para pedir explicaciones y solo se me dice que espere un poco más. Necesito que el dinero me llegue ya, ya que llevo demasiado tiempo esperando tanto el producto como el dinero, no puedo esperar más. Me veré obligada sino a tener que denunciar por que esto no es normal. Espero respuestas.

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 19 de septiembre de 2024 14:16 Para: lorena@allzone.es Asunto: NO SE ME DEVUELVE EL REEMBOLSO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Esto es una estafa en toda regla, llevo un mes esperando el dinero desde que recibí el correo de que ya se había enviado el reembolso y nada. Ya ni si quiera me cogéis el teléfono y cuando logro contactar siempre recibo la misma excusa, que tengo que esperar 7-10 que se convierten en 30. Exijo que procedáis a realizar el reembolso de una vez, ya que es evidente que si el dinero no llega es porque no lo estáis haciendo.