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No se hacen responsables del estado de mi devolución

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. G.

A: WALLAPOP

15/12/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una venta de un producto, de una guitarra del juego guitar hero con el juego incluido, en la descripción y en las fotos ponía claramente lo que contenía. El comprador cuando recibió la guitarra me puso una reclamación diciendo que faltaba un conector, pero ese conector yo no puse en ningún momento que lo tenía. Aporté mis pruebas e injustamente le dieron la razón a él. El comprador procedió a la devolución, y al llegarme el paquete no lo abrí enseguida. A los 3 días cuando lo abrí resulta que el comprador se había quedado con el CD del juego. He intentado hablar con él y no me contesta, claramente no quiere contestar porque tiene mi juego. He intentado también hablar con Wallapop y no me hacen caso. Ellos tienen que responsabilizarse de esto. SOLICITO que contacte con el comprador que me devuelva mi juego o que ellos me paguen mi dinero correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: N. G.

26/12/2025

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Ayelén (Wallapop) 26 dic 2025, 13:16 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número ya fue tramitada a través del caso 16839504. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 15 dic 2025, 15:17 CET

Asistencia solicitada 10 enero 2026

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