Estimados/as señores/as:
En fecha 23 de octubre de 2023 abrimos la primera incidencia en su app solicitando que vinieran a ver y arreglar una grieta INTERNA un cristal FIJO debajo de las ventanas del salón. En dicha incidencia nos derivan a nuestro seguro de hogar, el cual nos responde que solo nos cubre el CONTENIDO de la vivienda y que ese cristal pertenece al seguro del CONTINENTE de la vivienda (que SE SUPONE que tienen que tener ustedes contratado)
Cambiamos de compañía de seguro, por este mismo motivo. Hace unas semanas, volvimos a llamar a la nueva compañía y nos responden lo mismo, que solo tenemos asegurado el CONTENIDO y ese cristal pertenece al CONTINENTE de la vivienda y no estamos cubiertos.
Me pongo en contacto con ustedes porque tras abrir varias incidencias (tal y como ustedes mismos vía telefónica nos han indicado) y seguir sin solución, vamos a optar por tomar medidas legales si esto no queda solucionado a la mayor brevedad, ya que esa grieta interna del cristal fijo de debajo de las ventanas del salón está creciendo y si estalla, puede ocasionar daños físicos a mi o a mi familia y es realmente PELIGROSO.
Adjunto números de incidencia (los cuales habéis descartado) :
000300506469
000300506748
000300454064
000300507474
SOLICITO a la mayor brevedad acudan a ver dicho cristal y envíen a quien corresponda a solucionarlo.
Sin otro particular, atentamente.
