No se ha reembolsado un producto que no se tenía en stock

Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso de la cantidad abonada a esa empresa en la fecha y forma que a continuación se detalla: 21/08/2025: Se realiza el pago de 31,75 euros mediante Bizum para la compra de un pack 3X2 de Crema De Cacao Bio Alecosor Soria Natural. Pedido con referencia: LYAZHHMGF 30/08/2025: les escribo para interesarme por el estado del envío (sin respuesta). 08/09/2025: les solicito el reembolso por haber transcurrido un tiempo más que razonable. 09/09/2025: me informan que se va a proceder al reembolso (el mismo no se ha producido) 22/09/2025 y 26/09/2025: les solicito el reembolso en dos ocasiones. En la última les informo que veré obligado a acudir a los servicios de defensa del consumidor. A tenor de lo indicado, SOLICITO que se proceda al reembolso a la mayor brevedad, de forma previa a iniciar cualquier otra acción que a mi derecho convenga. Adjunto capturas con información sobre las comunicaciones y el pedido. Gracias por su atención. También se ha dirigido la misma reclamación a HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones, pues parece que son la misma empresa.

Estimado cliente, Le informamos que hemos recibido su reclamación. Vamos a contactar de inmediato con nuestro departamento de contabilidad para que investiguen si ha habido algún problema con el reembolso de los 31,75 euros correspondientes al pedido LYAZHHMGF. Le mantendremos informado tan pronto como tengamos una respuesta y le ofreceremos una solución. Agradecemos sinceramente su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. Atentamente, El dom, 26 oct 2025 a las 9:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas, A día de la fecha no se ha producido ningún reembolso. Creo que, a estas alturas y a tenor del número de reclamaciones existentes, no parece tratarse de un mero error.

A día de hoy recibo un correo electrónico de info@megadietetica.com, donde se me pide el IBAN para poder hacer el reembolso. Dice lo siguiente: "Buenos días, Hemos recibido su reclamación sobre la falta del reembolso. Lamentamos sinceramente que la devolución aún no se haya hecho efectiva. Para poder agilizar el proceso y realizarle una transferencia de inmediato, ¿sería tan amable de facilitarnos un número de cuenta bancaria (IBAN) a donde podamos enviarle el importe? Agradecemos de antemano su colaboración para resolver esta incidencia a la mayor brevedad. Atentamente, Antilia Soluciones" Contesto a info@megadietetica.com con el número de IBAN. Quedo a la espera.

Estimado JUAN BAUTISTA CRU MURILLO, Lamentamos sinceramente la demora en responder a su reclamación. Queremos informarle que hemos procedido con la transferencia del importe correspondiente a su reembolso. Adjuntamos a este correo el justificante de la transferencia realizada. Agradecemos su paciencia y colaboración para resolver esta incidencia a la mayor brevedad. Si tiene alguna otra pregunta o necesita asistencia adicional, por favor, no dude en contactarnos. Atentamente, Antilia Soluciones El jue, 13 nov 2025 a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas, en el momento que reciba la cantidad en mi cuenta, lo haré constar por este medio y daré por finalizada la reclamación. Un saludo.