No se ha entregado lo que en realidad he comprado

Estimados señores, En respuesta a la reclamación de FRANCISCO P (Número de caso 12923145) referente a la falta de entrega de la totalidad de su pedido (factura UJPPEXUYB - 8437016234402), les informamos lo siguiente: Debido a una rotura de stock inesperada, no pudimos realizar el envío completo de los 9 paquetes de Caramelos de xilitol sabor Limon bio 40x3.8g Abedulce, de los cuales solo se entregaron 2 unidades. Hemos procesado el reembolso correspondiente a las 7 unidades no enviadas. Esperamos que la recepción de este reembolso se haga efectiva en los próximos días. Les pedimos nuestras más sinceras disculpas por la demora y las molestias ocasionadas. Atentamente, El lun, 23 jun 2025 a las 10:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌