No se envía el producto

Estimados/as señores/as: En fecha 07/05/25 adquirí en su página web el producto IPhone 16 Pro Max Han pasado 42 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Álvaro, Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido. Debido a la alta demanda actual, estamos experimentando retrasos que afectan algunos envíos, pero siempre informamos estas condiciones en nuestra web al momento de la compra. Le confirmamos que su caso está siendo revisado y se está gestionando de manera prioritaria. En las próximas horas nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el estado exacto de su pedido y las posibles soluciones. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

En las condiciones del servicio habla de un máximo de 30 días, y ya llevamos 42. Espero la respuesta y el envío inmediato del producto

Estimado Sr. Álvaro de la Cruz, Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Entendemos que, según nuestras condiciones, el plazo máximo indicado es de 30 días, y actualmente han transcurrido 42, por lo que le pedimos disculpas por esta situación. Estamos gestionando un volumen excepcional de pedidos que ha afectado algunos plazos, pero queremos asegurarle que su caso está siendo revisado con prioridad. Nos comprometemos a contactar con usted directamente para informarle sobre el estado y agilizar el envío de su producto. Si desea cualquier consulta adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al 910 916 858 y proporcionar su número de pedido. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌