No se entrega paquete

Tengo pendiente de entrega un paquete que se debería de haber entregado el Viernes 27. El paquete lo han tenido según la información de seguimiento de ruta por Sevilla, cuando el envío era Madrid - Jaén, el día 28 aparece que está en la delegación de Jaén y ahí se puede quedar, ni siquiera sale a reparto. Es imposible contactar con atención al cliente porque sólo te atiende un robot que dice que no ha podido salir a reparto que se entregará al día siguiente y así todos los días. Si se paga un servicio es para que se entregue en las fechas indicadas. El número de seguimienro es 1302210001304676

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Esta es la respuesta que he recibido de vosotros: Estimado cliente: Le informamos que por este canal no podemos gestionar su solicitud, este canal es exclusivo para clientes con cuenta. Para gestiones, consultas o reclamaciones debe dirigirse a la página web https://www.correosexpress.es/, también puede comunicarse con el área de atención al cliente a través del número telefónico: 913 27 70 20 o contactar con la empresa que contrató el servicio, en este caso con el remitente del envío. Un saludo. Os vuelvo a indicar que es inútil e imposible contactar con vosotros ni en el teléfono que proporcionáis porque solo atienden bots que no dan solución ninguna, ni por la pagina web. El servicio de atención al cliente es de vergüenza, han pasado 14 días desde que tenía que haber recibido el paquete y sigo sin poder ponerme en contacto ni recibir ninguna solución, vuelvo a repetir que cobráis por unos servicios que no prestáis. En la página web tampoco encuentro ningún apartado para poner una reclamación, necesito que me deis una solución.