Estimada Naiara,
Como se indica en nuestros términos y condiciones, los plazos de entrega pueden verse afectados por diversas situaciones logísticas, y en su caso, ha ocurrido un retraso inesperado. En relación con su pedido, podemos confirmar que se ha generado la etiqueta de envío el 25 de octubre, sin embargo, debido a un contratiempo con la logística, el paquete no ha sido entregado a la agencia de transporte de manera inmediata. Le pedimos disculpas por esta demora y entendemos lo molesto que esto puede ser.
Estamos en contacto para hacer un seguimiento más cercano de su envío y asegurar que el teléfono le sea entregado a la mayor brevedad posible. También estamos gestionando este asunto de forma prioritaria para evitar más retrasos.
Entendemos que el pago de su financiación ya está en curso, pero le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que reciba el producto lo antes posible y que esta situación se resuelva favorablemente.
Apreciamos su paciencia y, por supuesto, si necesita cualquier otra información, no dude en contactarnos. Le mantendremos informado sobre el progreso de su pedido.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: sábado, 9 de noviembre de 2024 21:00
Para: lorena@allzone.es
Asunto: no se entrega nunca
