No se entrega el paquete ni me abonan el importe

Estimados/as señores/as:Con fecha [.....17/07/2023....] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [...72...] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [ albarán de envío del paquete, justificante de entrega de paquete en punto seur….]SOLICITO: se me abone el importe total de la venta del producto o bien la restitución del mismo en la mismas condiciones y estado en el que lo envíe. Más indemnización en concepto de daños y perjuicios por incumplimiento de las condiciones acordadas en la venta por parte de wallapop y Seur. Ya que he perdido la oportunidad de poder vender el producto durante los 17 días que lleva bloqueado Sin otro particular, atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9332292.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0NG26-RR103]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 17 ago 2023, 10:50 CESTBuenos días, Pedro:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9284428 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 3 ago 2023, 12:24 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W0NG26-RR103]