No se entrega a domicilio

Buenos días,Desde hace algunos meses tengo problemas con todos los envíos que recibo a través de Correos Express en el código postal 04230 de Huércal de Almería.El transportista asignado a esa zona se niega a entregar los paquetes a domicilio, alegando siempre que su empresa no tiene obligación de hacer dicha entrega, es decir, afirma literalmente: Correos Express no tiene la obligación de entrega a domicilio y nos obliga a salir a la calle a buscarle, de hecho he sido testigo de cómo se llevó un paquete de vuelta porque una vecina con problemas de movilidad no pudo bajar a recogerlo.Las últimas veces he recibido avisos de paso falsos, no habiendo estado ausente en la dirección de entrega y pendiente del teléfono he recibido un mensaje de intento de entrega fallido por ausencia, algo que es totalmente falso pues estábamos esperando el paquete sin faltar de casa.Además, ayer mismo, para la entrega del paquete cuyo número de envío he aportado como referencia, sencillamente recibí una llamada en un tono maleducado diciéndome que si quería el paquete ya podían ir bajando mis padres a la calle a por él.Se niega en rotundo a entregar en el domicilio, como está establecido por contrato al hacer los pedidos y tras comunicarlo en su delegación de Viator (Almería), me han dado la razón, pero no ha cambiado nada, salvo un empeoramiento del trato recibido.Cada vez que realizo una compra online me genera muchísima incertidumbre y preocupación que la agencia escogida para la entrega sea Correos Express porque ya nunca tengo la certeza de que vaya a recibir el paquete, pues en enero, tras 3 intentos de entrega fallidos, totalmente falsos, el repartidor dejó el paquete en la oficina para su devolución, sin saber yo nada y coincidiendo una de esos supuestos intentos de entrega con una fecha y hora en la que el paquete ya no estaba en reparto, lo que demostraba que eran falsos.Les ruego que por favor me comuniquen si es cierto lo que alega esa persona sobre que su empresa no realiza las entregas a domicilio porque de ser así, me veré obligada a exigir en mis pedidos que bajo ningún concepto se trabaje con Correos Express para realizar mis entregas en Huércal de Almería.En caso de no ser cierto, les ruego que me den una solución a este problema que me lleva atormentando desde hace meses y que no hace más que empeorar.Reciba un cordial saludo,

Estimado cliente:le informamos que procedemos a derivar su reclamación a delegación correspondiente para que sea analizada por el supervisor de zona, le facilitaremos mas información en cuanto dispongamos de ella.graciasFrancisco Manuel R.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: No se entrega a domicilio - (CPTES01992885-20)ref:!00Db00Ykj6.!50067035vRRD:ref

Buenos días,Han pasado 2 semanas desde que me dijeron que se trasladaría la reclamación a la delegación correspondiente y me ampliarían información, pero aún no se nada.Hace unos días se repitió el problema con un pedido de Amazon, del que recibí en mi correo un aviso de paso, nuevamente falso, y ni una llamada ni un intento de entrega en casa, donde había una persona esperando el paquete.Puse una nueva reclamación en Amazon, que ya tiene la directriz de que no pueden trabajar con su empresa para mis pedidos cuando se trate de entregas en el código postal 04230.El lunes siguiente el paquete fue depositado por el repartidor en un comercio cercano al domicilio sin avisar, sin pedir permiso ni conformidad para ello y sin actualizarlo en la web para que yo pudiese encontrarlo.¿Alguien me va a dar una solución por fin?