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No se devuelve el aparato reparado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

R. T.

A: PHILIPS

11/06/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 2 marzo 2026 vino un técnico a recoger el aparato de osmosis inversa Philips Aut2015. Me pongo en contacto con ustedes porque tras casi tres meses de espera y contactar con ellos en repetidas ocasiones por teléfono todavía no sé me ha dado ninguna solución. Adjunto citas de las llamadas telefónicas realizadas sin solución: 7 Abril 2026 20 Abril 2026 21 Abril 2026 4 Mayo 2026 19 Mayo 2026 1 Junio 2026 SOLICITO se revise mi historial y me den una solución o bien me devuelvan el aparato reparado o me indemnicen económicamente no solo por la no reparación del mismo sino también por todos los gastos ocasionados debido a esta demora, agua comprada, llamadas realizadas, tiempo invertido... Sin otro particular, atentamente. Un saludo,

Mensajes (1)

PHILIPS

A: R. T.

17/06/2026

Buenos días, En contestación a su requerimiento les informamos que la comercialización de productos de Agua o Sistemas domésticos de Osmosis, de la marca Philips, se realiza bajo Acuerdo Mundial de Licencia de Marca. Siendo por tanto la entidad Philips Ibérica, S.A.U., filial española del Grupo Philips, completamente ajena a la fabricación, comercialización, reparación y servicios postventa de este tipo de productos. De hecho, la atención al cliente que pueda haber recibido la consumidora asociada a OCU, no está proporcionada por PHILIPS. La empresa que comercializa este tipo de productos en España es «AQUASHIELD IBERIA, S.L.» con CIF B01991942 y con domicilio en Gran Via de les Corts Catalanes, 583, 08011 de Barcelona. Y la persona de contacto es el Sr. Mainat Llevot. Gracias, Mario Lozano Arjona Legal, and Compliance Iberia Calle María de Portugal, 1, 28050 Madrid Tel: + 34 652 56 29 28 The information contained in this message may be confidential and legally protected under applicable law. The message is intended solely for the addressee(s). If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any use, forwarding, dissemination, or reproduction of this message is strictly prohibited and may be unlawful. If you are not the intended recipient, please contact the sender by return e-mail and destroy all copies of the original message.


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