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No se aplica el descuento aceptado por bono social

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

E. C.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

26/02/2025

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional por BONO SOCIAL. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado el descuento de bono social del 72,50% de la cuota, si no el 65% Adjunto fotocopia del contrato que contiene la oferta a la que se hace referencia, y la última factura donde no se aplica el bono social contratado SOLICITO, el cumplimiento del contrato con la aplicación correcta del descuento por bono social del 72,50% Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (1)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

A: E. C.

26/02/2025

Apreciado/a cliente, Dando respuesta a su reclamación sobre la no aplicación del bono social, le informamos que,debido al Real Decreto Ley 4/2024, de 26 de junio, para descuentos por bono social aplicables a los consumidores domésticos de energía eléctrica hasta diciembre del 2025, quedando de la siguiente manera: Desde el 1/01/2025 al 30/06/2025, el descuento corresponde a: Vulnerable: 50%. Vulnerable severo: 65%. Desde el 01/07/2025 al 31/12/2025, el descuento corresponde a: Vulnerable: 42,5%. Vulnerable severo: 57,5%. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestión. Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros; nuestro equipo de asesores estará encantado de atenderte desde nuestro formulario web s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 h. Para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio: J 9-10 K 7-8 L 0-6 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)


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