Estimados/as señores/as: En fecha 23/septiembre adquirí en su página web mediamarkt.es en lavavajillas, nº del producto 1537690. El plazo de entrega era el 29 o 30/septiembre, quedé en casa todo el día y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. El día 01/octubre me puse en contacto y no sabían decir donde estaba mi producto, justo después de mi queja en su página cambió el estado del pedido a ENVIADO. Antes salía la fecha prevista de entrega. Entonces recibí de mediamarkt un email donde sale el nombre de la empresa transportista, me metí en su página web y justo ellos acabavan de recibir la solicitud de recogida de mi producto en la tienda, o sea mediamarkt ni había enviado mi producto, ¿por qué dan fecha de entrega si no la cumplen? Ya he llamado y ido personalmente a una tienda y ellos dicen que no tienen acceso a la empresa transportista y no saben el seguimiento ni ninguna previsión de entrega. En la pagina del transportista sigue saliendo que ni han recogido todavía. El servicio de entrega de ellos es fatal. ¿Me quedo en casa todos los días esperando a que llegue ? Eso es imposible. SOLICITO una respuesta objetiva. Atentamente.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (06/10/2025 05:48 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Mickaelle Rezende, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (04/10/2025 12:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches, pedido número 275470544. He realizado la compra en su página web. Saludos

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Maria Dolores) (08/10/2025 01:40 PM) Buenas tardes Sr. MICKAELLE, En primer lugar, le pedimos disculpas por la demora. Indicarle que el pedido está en camino y se le entregará en los próximos días; por el retraso le adjuntamos tarjeta regalo de 29 euros, que corresponde al pago del servicio de transporte, para poder paliar de alguna manera, las molestias ocasionadas, reciba un cordial saludo, MEDIAMARKT VINAROZ Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (06/10/2025 05:48 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Mickaelle Rezende, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (04/10/2025 12:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, pero necesito saber una fecha exacta para estar en casa para recibir el lavavajillas, si fuera un paquete pequeño un vecino podría recibir, pero es un producto que tienen que instalar. Aguardo una respuesta. Muchas gracias.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Maria Dolores) (10/10/2025 10:28 AM) Buen día, la empresa de reparto le va a llamar para indicarle la franja horaria, un saludo, MEDIAMARKT VINAROZ Respuesta Por Correo electrónico (Maria Dolores) (08/10/2025 01:40 PM) Buenas tardes Sr. MICKAELLE, En primer lugar, le pedimos disculpas por la demora. Indicarle que el pedido está en camino y se le entregará en los próximos días; por el retraso le adjuntamos tarjeta regalo de 29 euros, que corresponde al pago del servicio de transporte, para poder paliar de alguna manera, las molestias ocasionadas, reciba un cordial saludo, MEDIAMARKT VINAROZ Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (06/10/2025 05:48 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Mickaelle Rezende, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (04/10/2025 12:00 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, es imposible hablar con la empresa Ader que habéis dicho ser la transportadora, no existe teléfono ni email de contacto en su página web y ponen que cualquier consulta referente a los pedidos que llame a la empresa que me ha hecho la venta. En su página pone que mi pedido aún no está con ellos, que vosotros habéis solicitado recogida el día 01/oct pero aún no han recogido . Así que una vez más hablo con vosotros por aquí, ya no sé qué decir. Necesito saber la fecha de entrega de mi producto, ni en tienda, ni por teléfono, ni por aquí me contestáis nada en concreto :/ La empresa que habéis elegido para la entrega se lava las manos y vosotros estáis dando largas y no concretáis fecha desde mi primer contacto. Así que pido por favor que cambien la transportadora o que pasen su teléfono de contacto. Aguardo una pronta respuesta.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Maria Dolores) (14/10/2025 04:03 PM) Hola MICKAELLE, Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados; Tenemos problemas logísticos con la empresa de reparto de gran electrodoméstico y no le podemos garantizar la entrega, por tanto, vamos a proceder a devolverle el importe íntegro de su compra, gracias por todo y un saludo, MEDIAMARKT VINAROZ Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (13/10/2025 08:30 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches, gracias por contestarme. Entiendo que estáis con problemas de retraso con la empresa de reparto, entonces lo que pido es que cambien de transportadora o que me dejen recoger el producto en una tienda en Zaragoza, no quiero cancelar el pedido porque necesito el lavavajillas. Además, en vuestra pagina sigue saliendo para comprarlo con previsión de entrega entre el 17 y 21/octubre, no hay aviso de retrasos en las entregas, y está con un precio más alto de lo que he pagado en su día, así que, si me devuelven el importe ya no puedo comprar el mismo producto. Saludos