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No sabemos nada del producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

D. L.

A: MEDIAMARKT

30/12/2024

El 15 de diciembre por la noche, compramos un patinete eléctrico, el cual tenía fecha de entrega para el 19 de diciembre, que era lo que ponían el los detalles de la venta del producto. Hoy a 30 de diciembre, no sabemos nada de fechas de entrega, si hay producto en stock o que pasa con la demora de entrega. Los correos y llamadas telefónica no me solucionan nada, ni me explican que pasa, no me da una solución a mi problema.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: D. L.

30/12/2024

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Yuli ) (30/12/2024 07:30 PM) Estimados señores, Indicarles que hemos contactado con el cliente para ofrecer una alternativa por unmodelo superior(Segway- NinebotE2proE), al mismo precio del modelo pedido original y procederemos al envío. Compensación por las molestias ocasionada, le ofrecemos este código de descuento para uso onlineJLLPYQ2WY2 por valor de 10€. Reciban un cordial saludo, Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (30/12/2024 04:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241230-056669 Asunto No sabemos nada del producto Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003886:53460---]


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