No sé nada del pedido y hace 12 días que lo realicé

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de marzo (hace 12 dias) realicé un pedido en su web, he enviado varios emails y no he obtenido respuesta, y tampoco mediante el formulario de contacto web ni por teléfono. (La referencia del pedido es WBDLEZJHY) Llegados a este punto quiero la devolución económica inmediata, no estoy interesada en recibir este pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente, el plazo de entrega estimado para alguno de los productos que ha solicitado es de 7 a 14 días hábiles, tal como se indica en nuestra página web. Por favor, tenga en cuenta que debería recibir su pedido dentro de ese plazo. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de para que pueda seguir el estado de su envío. Muchas gracias Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail. AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es. El 2025-03-23 12:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mañana se cumplen los 14 días y el pedido no está siendo ni procesados. Debido a que el pedido no ha salido de sus instalaciones quisiera ejercer mi derecho a la cancelación de este y la devolución de su importe de forma inmediata.

Han pasado 15 días y el pedido sigue sin procesarse, sin enviarse y por lo tanto sin recibirse. Hagan el favor de devolverme el dinero.

Han pasado 18 días, el pedido sigue sin salir, y seguís sin hacerme la devolución. Quiero la devolución del dinero porque ya he tenido que comprar los productos en otro lugar y oficialmente ya habéis incumplido el tiempo de envío además de no establecer ninguna comunicación