Estimado cliente,
Desde LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. le informamos de que su caso ha sido registrado bajo la referencia VCU250707041420.
Para conocer el estado de su caso, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través del número de teléfono 963050500 en horario de lunes a viernes de 09.00hs a 18.00hs de forma ininterrumpida.
De igual modo, en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que sus datos serán tratados por LG Electronics España S.A.U (en adelante, LGEES) con NIF número A-81304487 y domicilio social Calle Chile 1, 28290, Las Rozas de Madrid (Contacto DPO dpo-eu@lge.com)para gestionar las incidencias, consultas y quejas que se pongan en conocimiento de LGEES. Recordarle que usted tiene derecho a ejercer sus derechos en materia de protección de datos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y revocación de los consentimientos otorgados dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección postal anteriormente indicada o al correo electrónico lgees.legal@lge.com, identificando la comunicación como Protección de Datos y facilitando la información o documentación que nos permita verificar su identidad.Para más información, diríjase as:www.lg.com/esrivacy/tabs-privacy-policy.
Atentamente,
Departamento de Incidencias - LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.
From: reclamar@ocu.org
To:
Subject: No sé esta tramitando mi derecho de desistimiento
Received at: 2025-07-06 21:30:25
Body:
Han recibido una reclamación de ANA ISABEL L
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteANA ISABEL LOPEZ DE LA CONCEPCIONNúmero de facturaSPN25011106Número de caso13011379Naturaleza del problemaDesistimientoDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as:
En fecha 26/05/2025 adquirí en su página web LG el producto Accesorio kit de unión lavadora+secadora.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por vía telefónica en fecha 9/06/2025, mismo día envíe documentación solicitada por mail; fotografías producto, hoja desistimiento, factura.
El producto a día de hoy 6/07/2025 no ha sido recogido, no se ha tramitado el desistimiento y no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura y documento de desistimiento.
Solicito, tal y como esce la ley, poder ejercer mi derecho a desistimiento y recibir el reembolso del dinero.
Sin otro particular, atentamente.Adjuntos
SPN25011106.pdf
Derecho_Desistimiento.pdf
Saludos Cordiales,
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