No responden disputas ni correos

Estimados/as señores/as:En fecha 16/11/23 adquirí en su app unos estantes para vitrina. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por una pata varios de ellos quedando así completamente inutilesAdjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos de los estantes rotos y captura de la app con la compra realizada SOLICITO se me devuelva el importe de la compra.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10299386.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPK505-4VGVJ]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 nov 2023, 17:08 CETBuenas tardes, Daniel:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10253005 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 22 nov 2023, 21:39 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPK505-4VGVJ]

Mentira, en la app de wallapop jamas respondisteis lo hicisteis por correo a un correo que no es el que os puse para recibir respuesta y pidiendo las imagenes que ya os habia facilitado, las imagenes las teneis y todos los datos o me haceis la devolución o seguire hasta el final, basta de estafas

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10360037.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPLZ1L-D0G6N]

Solamente me han ofrecido el reembolso de los gastos de envio y el seguro, unos 6€. Es una vergüenza y una autentica estafa comprar mediante wallapop puesto que no os asegura nada ante un producto roto, defectuoso o una estafa