Félix Franco Jove, con DNI 43.774.201-A y domicilio a efectos de notificaciones en la calle Jesús Nazareno, 36, 1º de S/C de Tenerife. C.P. 38.002.EXPONE:Que en Abril de 2018, compró un producto de la marca ROCA (tapa ya asiento de inodoro). Se adjunta justificante de dicha compra, como doc. nº 1Que estando en período de garantía, dicho producto se rompe en el punto donde se enroscan dos tornillos.Que habiendo solicitado la reparación (si así fuera posible) del producto comprado, o si fuera inviable dicha reparación, la devolución del importe del coste de ese producto, obtengo la siguiente contestación, por parte del Departamento de Calidad:Buenas tardes, desde el departamento de calidad nos informan que este tipo de rotura de las bisagras se producen al sentarse o ponerse encima de las tapas y no pueden proceder a tramitar los desperfectos que presenta en garantía, no lo pueden tratar como defecto de producto.Siendo dicha afirmación por parte del “Departamento de Calidad”, totalmente infundada. Es por ello, que SOLICTONuevamente sea reconsiderada dicha postura, ya que de lo contrario me veré obligado a acudir al auxilio judicial para la interposición de la reclamación correspondiente, reclamando todos los daños y perjuicios que como consecuencia de su infundada afirmación, así como de su incumplimiento de deber como fabricante, ha realizado.Félix Franco Jovefrancojove@arquired.es639820309
