No respetar condiciones de facturación y denegarme el derecho a q me comuniquen con el Depar.Reclama

Buenas tardes, Después de 15 años como clienta de Yoigo, hoy he llamado para poner una Reclamación x error en Facturación como siempre, y después de 20min mareándome y a la espera, me han argumentado: “Que no existe departamento como tal😵‍💫..” “¿Cómo no va ha existir el Derecho del Consumidor 🙆‍♀️😳🤯 ha transmitir el trato de la empresa..?” Subís las tarifas y bajáis los servicios, FENÓMEN@S!!!!