En relación a un siniestro ya declarado por la presencia de una gotera en el local sito en la Calle Teniente Ruiz, 25 en Alcalá de Henares (Madrid) provocado por el piso asegurado por Uds. el cual fue el responsable de tal avería por filtraciones en el baño y que causaron daños en la tarima y en la pantalla luminosa de una de las estancias. Tras acudir hace un mes el perito a evaluar la tarima y la pantalla luminosa, llamo en repetidas ocasiones a su teléfono de atención al cliente y no me dan respuesta ( sólo me responden que se halla en tramitación), pero no hacen nada al respecto para culminar el proceso (me aseguran que me devolverán la llamada para informarme de la evolución, pero nunca lo hacen).
He tratado con varios seguros y nunca me había encontrado con una atención al cliente tan nefasta, prácticamente no trabajan (simplemente te contestan la llamada y te dicen que está en tramitación y no hacen nada para solucionar el problema). Desde hace un mes sólo me encuentro con esa respuesta.
Solicito, por tanto, que se solucione este incidente lo antes posible, pues se trata de un negocio y al no poder utilizarlo adecuadamente, me está generando un perjuicio económico.
