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No reposición electrodoméstico

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

J. F.

A: Hisense

15/10/2024

Estimados/as señores/as: En fecha [23/10/2023….] adquirí el producto Lavavajillas Hisense HV643D 60 En el comercio Electronica Vicente S.A con el nº de Fra FW23V028154 Adjunto los siguientes documentos:  1:- Fra de Compra 2.-Mail de confirmacion de asistencia El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/07/2024. He estado llamando desde septiembre practicamente todas las semanas ya que el técnico no podía arreglar la avería y pidió la sustitución del aparato . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

Hisense

A: J. F.

23/10/2024

Buenas tardes Ya se le ha dado solucion al caso del cliente, en donde se le ha informado al que se le ha generado un documento de abono y todo tramite debe fectuarlo en tienda. Saludos Cordiales Rhina Violeta Mata Milićević Call Center España Hisense T: +34 960 468 888 E: atencionalcliente@hisenseiberia.com --------------------

J. F.

A: Hisense

24/10/2024

Siguen sin enviarme el documento de abono. No puedo gestionar nada, todo sigue igual.

Hisense

A: J. F.

25/10/2024

Se les informa que se ha dado solución al caso del cliente Julia Fernandez con el 214039884 de orden relacionado con averia de lavabajillas . Hemos emitido el documento de abono correspondiente y el cliente ha sido notificado por telefono y correo electronico. Saludos cordiales Rhina Violeta Mata Milićević Call Center España Hisense T: +34 960 468 888 E: atencionalcliente@hisenseiberia.com --------------------


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