No reparten

Realizo un pedido por Aliexpress, depués de malas experiencias solicito que NO se envío por EcoScooting pero no me hacen caso. Como era de esperar, indican que el paquete sale a reparto pero que este falla por distintos motivos (ej: mal timepo). Los agentes de atención al cliente no tienen ningún tipo de información, no puedo elegir un punto de recogida. Esta mañana el sistema me indica que vuelve a salir a reparto, al contactar con atención al cliente para pedir información indican que el paquete "está potencialmente perdido"... es su modus operandi habitual. Esta "empresa" no debería existir.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado cliente, Para brindarle un mejor servicio, le solicitamos que describan más detalladamente su solicitud o comunicar directamente con el área encargada de Celeritas para resolver de manera más eficaz el problema. Gracias por contactarnos. Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

No habéis puesto ningún link e indicáis que me ponga en contacto con el "área encargada de Celeritas" pero sin datos de contacto. ¿Tiene Celeritas mi pedido?

Estimad@,reclamar: Tu correo ha sido identificado como mensaje no deseado (spam), por lo que lamenmente no podemos responderlo. Agradecemos tu comprensión. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. 💕 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Entiendo que os parezca no deseado. Mientras tanto sigo sin recibir mi paquete, que cada día indica que "sale a reparto" pero que no se entrega por distintas causas. Cada vez que hablo con un agente de "Atención al cliente" me dice una cosa distinta. Quiero recibir mi paquete.

Estimado cliente, de acuerdo al registro del reparto relacionado con su número de seguimiento, el repartidor ya realizó dos intentos de entrega. Lamentamos que en este caso no se puede hacer intento de entrega más.Pero en esta situación también le sugerimos que espere a que se le devuelva el paquete y luego se ponga en contacto con el vendedor o la plataforma para resolver el problema.Disculpe por las molestias causadas y gracias por su comprensión. ------------------------------------------------------------------

No se realizó ningún intento real de entrega. Y hoy el sistema indica que ha salido a reparto otra vez mientras que aquí decís que no. No sois coherentes ni con vuestras mentiras. Quiero una forma de obtener mi pedido, ya sea que me lo repartan o me indiquen una dirección de recogida.