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No reparten paquete a las horas normales

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. L.

A: ECOSCOOTING

24/11/2025

Buenos días, reclamo los siguientes paquetes el viernes :438960000052775023 438960000052549698 438960000053383240 438960000055006175 finalmente después de estar en la oficina hasta las 20,00H cuando mi horario es hasta las 16,00H, el repartidor no ha aparecido ni llamado. Se pone en contacto el sábado cuando la empresa esta cerrada, le propongo que me llame cuando este cerca me dice que ok y finalmente no me llama. Espero que hoy lunes me entreguen todo lo que falta ya que me corre prisa, de momento no esta en reparto y no me han contestado al mail que les he enviado, lamentable.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: J. L.

24/11/2025

Estimado Jose Carlos Hemos recibido tu solicitud para los pedidoa 438960000052775023 438960000052549698 438960000053383240 y 438960000055006175. Actualmente no podemos ofrecer franjas horarias de entrega específicas, el horario de reparto que actualmente maneja el personal de entregas es de 7:30 a.m. a 8:30 p.m.vamos a reportar al almacen que maneja tus paquetes y así poder ofrecerte la mejor solución. Te recomendamos estar atento al correo, donde se te notificará el estado de tus paquetes en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborales. Es importante destacar que no podemos darte garantía de una nueva fecha de entrega sin embargo por supuesto que haremos todo lo posible para que recibas tu paquete a la brevedad Agradezco tu confianza en nuestro servicio. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros💪. En breve recibirás una breve encuesta en la cual podrás calificar mi atención el día de hoy y la cual agradecería muchísimo que la respondieras, sería de gran ayuda para mi ♥ ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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