Estimados/as señores/as:
En fecha 31/07/2024 adquirí en su pagina web página web el producto los componentes de un equipo informático / pc, con el servicio de montaje.
Adjunto los siguientes documentos: factura
El Equipo montado llego sin la caja del gabinete (por el volumen imagina) ni la documentación de la misma, al ser un equipo montado por el equipo técnico de PcCompoentes, estos pegaron sobre la superficie exterior de la torre, más concretamente, el frontal, y parte posterior de la mismas, una serie de etiquetas con un adhesivo.
Adjunto imágenes de los adhesivos.
Estas pegatinas, tienen por objetivo, guiarte, es decir, una serie de tips o puntos a seguir antes de iniciar el equipo montado por ellos, el cual han tenido que acondicionar para que no se rompa durante el transporte, perfecto.
El problema, viene, de que estos adhesivos dejan pegamento sobre la torre, no disponen de ninguna guia de limpieza sobre como remover estos adhesivos QR pegados, de como interactuar con este pegamento, y la documentación del gabinete que proporciona el fabricante, no la envian.
Que ha pasado, si un cristal viene con una pegatina, normalmente, quitas la pegatina, y con un paño de microfibra y alcohol eliminas el pegamento. Lo mismo con la limpieza de casi todos los productos informáticos, se limpian con alcohol porque no deja residuos.
Resulta que la pintura de la torre, se disuelve en Alcohol, en las pegatinas y documentación que proporciona PcCompoentes, esto no se puede ver, tampoco proporcionan la documentación de la torre, esa o la tiran o se queda en sus oficinas, pero no te la envían.
Pccomponentes, ante esta situación y solo pedir que porfavol me envien una tapa frontal para sustituir la dañada, me dicen que tal y como puedo ver, no se puede limpar con alcohol.
Mi queja viene dada por el hecho que no hay ningun lugar de la pagina web, ni en mi producto, que advierta de los peligros de limpiar esta superficie con este producto, o dicho de un mejor modo, en ningun lado hay un manual de como realizar un mantenimiento del equipo que ellos venden, porqué si cojo agua caliente y jabón, y me pasa lo mismo, ellos pueden lavarse las manos, y decir que también es inadecuado.
Esto comprando la torre por separado no es un problema, por lo siguiente: Te viene un cuadernos con las advertencias pertinentes de la torre y no viene con etiquetas pegadas sobre la superficie exterior pintada de esta torre.
Entonces, Pc Componentes me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustitución de la tapa frontal de producto (la parte afectada, por suerte), en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
