Anterior

No reparan mi teléfono

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

F. R.

A: ALL ZONE

27/01/2026

Buenas, compré un teléfono a allzone y al poco tiempo empezó a sobrecalentarse y empezó con mal funcionamiento, se queda pillado. Total que decidí usar la garantía... Lo envié la primera vez se tiran 3 meses y me llega igual siguiendo en las mismas condiciones, lo envío otra segunda vez y otra vez me lo mandan sin reparar, ahora estoy intentando ponerme en contacto con ellos y mi sorpresa es que no les puedo mandar email ni entrar en la página como si no existieran. Todavía estoy pagando un móvil que no puedo usar y en garantía, necesito ayuda o que me devuelvan mi dinero o me den otro teléfono ya que no me lo reparan.

Mensajes (2)

ALL ZONE

A: F. R.

29/01/2026

Estimado Sr. Ruiz Prieto, Lamentamos profundamente la situación que nos describe respecto al teléfono adquirido y los problemas con la garantía. Entendemos perfectamente su frustración por los envíos previos sin resolución y la falta de comunicación. Le informamos que vamos a revisar su caso de forma prioritaria. Nuestro equipo está gestionando internamente la incidencia para determinar la solución más rápida, ya sea la reparación efectiva, el reemplazo del equipo o la devolución del importe abonado, según corresponda.

F. R.

A: ALL ZONE

29/01/2026

Buenas, espero esa solución lo antes posible ya que llevamos más de 8 meses en la misma situación...


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma