Buenas tardes,El día 26/01/21 compré a Sprinter, online, una máquina de correr Bodytone DT-18, que recibí el 7 de febrero de 2021.En febrero de 2022 la máquina empezó a dar problemas en cuanto que el tapiz resbalaba porque se impregnaba de lubricante y era imposible un uso seguro.El 25/03/22, recibo la visita del técnico que comprueba que el tapiz esta agrietado y que efectivamente el lubricante sube a la superficie y solicita sustitución del mismo. El 07/05/22 se sustituye el tapiz.En diciembre la máquina vuelve a dar el mismo problema, tapiz que se impregna de lubricante y resbala.El 01/01/23 contacto con bodytone, le comento el problema y le indico que la máquina la había adquirido a través de Sprinter, no obstante me piden que le envié la factura y una foto del tapiz.El 04/01/23 envío la información solicitada y el día 5 de enero me comunican que debo ponerme en contacto con Sprinter y solicitar la asistencia técnica a través de ellos en cuanto que la compra la había realizado a través de su página web.El 05/01/23 contacto con Sprinter y el día 10 me comunica que enviará al técnico para que inspeccione la máquina.El 17/01/23 el técnico se persona en casa y tras inspeccionar la máquina decide pedir sustitución del tapiz, en ese momento le comento que la máquina hace un ruido extraño y me pide que lo grabe y se lo envíe y así lo hago.El 30/01/23 me contesta Sprinter que el problema en la máquina es debido a un mal uso y/o mantenimiento y que no se hacen cargo de la reparación. El 31/01/23 me pongo en contacto con Bodytone para contarle mi descontento con la respuesta recibida en cuanto que el técnico que ha inspeccionado la máquina en ningún momento ha visto ni falta de mantenimiento ni mal uso y que además la máquina hace un ruido que no es normal y el origen del problema puede estar en un fallo de la misma, ante esto decide enviar nuevamente al técnico.El 06/02/23 el técnico vuelve a casa, inspecciona la máquina, analiza el ruido que hace y diagnostica que hay un fallo en la correa y que es necesario cambiarla, así como el tapiz, comprueba que la máquina tiene exceso de lubricante, por lo que debido a que la máquina se lubrica sola puede que ese sea otro de los problemas. Solicita cambio de correa y de tapiz al considerar que no es por problema de mal uso o de mal mantenimiento.El día 09/02/23 me vuelven a contestar de Sprinter que no se hacen cargo de la reparación debido a que el problema es por un mal uso o mantenimiento y que como hay que sustituir varias piezas que si lo deseo que me dan presupuesto de la reparación.Debido a que la máquina esta en garantía en el momento que comunico el problema que tengo con la misma, que este problema es reincidente en cuanto que ya tuvo la misma avería en febrero de 2022 y a que también está afectada la correa así como posiblemente el sistema de lubricante, que es automático, SOLICITO:Que la máquina sea reparada a la mayor brevedad posible ola retirada de la misma y el reembolso del importe.Un saludo
