He comprado a AUTOHERO un Seat León matrícula 5599LBR por el que he pagado 13.000 euros.
El vehículo me lo han dado.
- sin funcionar mando a distancia
- con batería de otro modelo de coche
- con una tobera gases estropeada
La entrega del coche se realiza el día 28 de marzo en Barcelona.
Lo llevo al taller que me indican Midas (en Zaragoza, donde resido), el día 6 de abril.
El taller les pasa el presupuesto de reparación que tienen que aprobar, pero AUTOHERO se niega a aprobarlo, pese a que son tres reparaciones de bajo coste.
Compartiendo esta experiencia con otros usuarios de esta empresa veo que han tenido problemas similares, incluso de problemas de querer reparar los vehículos con piezas usadas procedentes de otros vehículos.
AUTOHERO tiene un sistema que facilita la compra pero una vez abonado el vehículo la gestión de incidencias es un infierno. Tienen operadores telefónicos que solo te remiten a meter la incidencia a través de la web, y no recibes ninguna información de como va la gestión, ni plazos, etc.
Por todo ello:
- Llevo más de una semana sin poder utilizar el vehículo con grave perjuicio económico.
- No tengo noticias cuando van a solucionarlo ni el tipo de solución, (a pesar de estar hablando de una tobera de menos de 250 euros).
- Toda la información que tienen en la web de accesibilidad, calidad, etc. es absolutamente falsa. Una vez venden el coche el comportamiento es deleznable.
- Solicito la inmediata reparación
- Y la suspensión desde el día 6 de abril -fecha de entrada del vehiculo en el taller- del plazo de 21 días de devolución
- y una indemnización por los perjuicios ocasionados
