Estimado Alejandro,
En respuesta a su reclamación número 12355875, me permito reiterar lo que le hemos comunicado anteriormente. Tras una revisión exhaustiva de los términos y condiciones de su garantía premium, hemos constatado que el elemento dañado en su vehículo no está cubierto, ya que se encuentra dentro de las exclusiones especificadas en la póliza.
Inicialmente, solicitamos una valoración en un servicio oficial de Audi con la esperanza de poder ofrecerle alguna solución. Sin embargo, tras confirmar la naturaleza del problema, nos encontramos en la imposibilidad de cubrir la reparación bajo los términos de su garantía.
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación pueda ocasionarle.
Reciba un cordial saludo,
El lun, 24 mar 2025 a las 16:00,
reclamar@ocu.org escribió:
