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NO RENOVACIÓN de pólizas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

A. L.

A: DIRECT SEGUROS

25/06/2025

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso correspondiente, mi decisión de no renovarlas pólizas suscritas con ustedes de las que soy titular. Y ello por y conforme al artículo 22 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro, cumpliendo con el preaviso de un mes antes de la conclusión de los períodos de los seguros en curso, solicito la no renovación de dichas pólizas. Solicito además que se proceda con la cancelación de la domiciliación bancaria asociada a los pagos de dicha póliza y que no se realicen futuros cargos a mi cuenta bancaria. También requiero la eliminación de mis datos personales de sus bases de datos, conforme a la normativa vigente sobre protección de datos. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la NO RENOVACIÓN de ambos contratos ya que ni a través de su teléfono de atención al cliente ni de los correos que en él me han facilitado para realizar la gestión, no me indican donde enviar por correo certificado con el escrito pertinente, ni la documentación que debo enviar, dándome la sensación de su pretensión de dejar pasar el tiempo para no tener la posibilidad de realizar la cancelación. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

DIRECT SEGUROS

A: A. L.

30/06/2025

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ S/Ref Apreciador Sres.: Les informamos sobre el escrito que envió a este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones en relación a la póliza 88483280. Hemos trasladado su consulta al departamento competente con el objeto de que procedan a la anulación de la póliza a su vencimiento en atención a lasolicitud formulada. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares. Hoja nº. PM-61041. CIF A60917978. Domicilio Social: C/ Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca. ------- ref:!00D580avYq.!500Sj0IWvaJ:ref

A. L.

A: DIRECT SEGUROS

01/07/2025

Buenos días, son dos pólizas las que tengo suscritas con ustedes la que indican es de un Focus y también tengo otra con un megane de la que también solicito la anulación.E Espero que me respondan a la mayor brevedad posible indicando la ANULACIÓN DE LAS DOS POLIZAS SUSCRITAS (Megane y Focus) Gracias.

DIRECT SEGUROS

A: A. L.

01/07/2025

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Apreciados Srs., En contestación a su escrito, en primer lugar, solicitarle disculpas por las molestias ocasionadas. Al recibo de su escrito de reclamación este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones procedió a realizar las acciones correspondientes con el departamento de emisión a quienes se les ha solicitado que atendiendo a la petición del asegurado, procedan a la anulación de las pólizas 66302164 y88483280 con fecha efectos 01/09/2025 y 03/10/2025 respectivamente. Por parte de nuestro Servicio reiterarle nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y aprovechamos la oportunidad para saludarle muy atentamente. Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 25/06/2025 15:15 Para: centro.reclamaciones@directseguros.es Asunto: [EXTERNAL] NO RENOVACIÓN de pólizas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj0IUn4J:ref

DIRECT SEGUROS

A: A. L.

01/07/2025

Distinguidos Srs., Como continuación a nuestro escrito indicar que Respecto a la solicitud de la asegurada relativa a la cancelación de datos personales, le indicamos que hemos dado traslado de la misma al Departamento Competente de su gestión y tramitación, el cual se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para trasladarle respuesta a su solicitud. Gracias, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones --------------- Mensaje reenviado --------------- De: Quejas Y Reclamaciones Direct [centro.reclamaciones@directseguros.es] Enviado: 1/07/2025 13:29 Para: reclamar@ocu.org Asunto: Su ref.: Referencia: 05382899 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Apreciados Srs., En contestación a su escrito, en primer lugar, solicitarle disculpas por las molestias ocasionadas. Al recibo de su escrito de reclamación este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones procedió a realizar las acciones correspondientes con el departamento de emisión a quienes se les ha solicitado que atendiendo a la petición del asegurado, procedan a la anulación de las pólizas 66302164 y88483280 con fecha efectos 01/09/2025 y 03/10/2025 respectivamente. Por parte de nuestro Servicio reiterarle nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y aprovechamos la oportunidad para saludarle muy atentamente. Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 25/06/2025 15:15 Para: centro.reclamaciones@directseguros.es Asunto: [EXTERNAL] NO RENOVACIÓN de pólizas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj0IUn4J:ref

DIRECT SEGUROS

A: A. L.

03/07/2025

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ApreciadosSres. Les informamos sobre el escrito que envió a este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones. Hemos informado de ello a las personas responsables de los equipos intervinientes, para se proceda a anular las siguientes pólizas a su vencimiento: Póliza de auto matrícula 0706 DJS con vencimiento 3 de octubre Póliza de auto matrícula 7943 HFL con vencimiento 1 de septiembre Póliza de mascota número 85694880 de vencimiento 3 de noviembre. Esperando haber dado respuesta a cuanto nos tenían planteado, sin otro particular, reciba un cordial saludo. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AXA Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares. Hoja nº. PM-61041. CIF A60917978. Domicilio Social: C/ Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 25/06/2025 15:15 Para: centro.reclamaciones@directseguros.es Asunto: [EXTERNAL] NO RENOVACIÓN de pólizas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D580avYq.!500Sj0IWo11:ref


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