No reenbolso de la penalizacion de jazztel

Hice portabilidad a Jazztel y joygo hizo contraoferta, diciendome que ellos corrian con la penalizacion. He solicitado el reembolso via mail con la documentacion requerida (dni titular y recibo de cobro de la penalizacion) y me contesta que ya me he beneficiado de esta promocion le he vuelto a enviar mail adjuntando el sms que recibi de yoigo confirmandome que se hacian cargo de la penalizacion y me vuelven a contertar diciendome que ya he disfrutado de la promocion

Buenos días, Carlos.Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que tienes poder para actuar en nombre de la titular de las líneas (adjunta DNI de ambos y un escrito de autorización).Además, para aplicar la oferta reclamada es necesario que nos envíes: Factura de penalización y recibo bancario.Atentamente,Equipo YOIGO el: martes, 4 de julio de 2023 16:32bolso de la penalizacion de jazztel - (CPTES01826126-04)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

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Envío documentacion de autorización firmado, el resto la envíe en reclamaciones anteriores en hilo de correos se puede comprobar

Envío documentacion de autorización firmado, el resto la envíe en reclamaciones anteriores en hilo de correos se puede comprobar

Buenos días,Hemos registrado tu reclamación con número de referencia ATC-1406551. Necesitamos, aunque ya lo hayas adjuntado anteriormente, nos envíes por esta vía la factura de la penalización del otro operador, el recibo de pago así como tu DNI.Quedamos a la espera.Un saludo y gracias,Equipo YOIGO. el: viernes, 18 de agosto de 2023 12:42so de la penalizacion de jazztel - (CPTES01826126-04)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenos días,Hemos registrado tu reclamación con número de referencia ATC-1406551. Necesitamos, aunque ya lo hayas adjuntado anteriormente, nos envíes por esta vía la factura de la penalización del otro operador, el recibo de pago así como tu DNI.Quedamos a la espera.Un saludo y gracias,Equipo YOIGO. el: viernes, 18 de agosto de 2023 12:42so de la penalizacion de jazztel - (CPTES01826126-04)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Mando documentación solicitada

Mando documentación solicitada

Buenos días, Carlos.Estimamos tu reclamación, por eso el importe cobrado por tu anterior operador en concepto de gastos de instalación de 195.63 Eur (Impuestos no incluidos) será descontado de tus próximas facturas y hasta finalizar el compromiso de permanencia, en mayo de 2024.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Atentamente,Equipo YOIGO el: jueves, 24 de agosto de 2023 12:03so de la penalizacion de jazztel - (CPTES01826126-04)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.