No reemplazo producto

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2024 adquirí en su Xiaomi S10+ robot vaccum. Pedido 5240522397060837 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/09/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Juan Carlos Galicia Andrés

Estimado Juan Carlos: En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias. Para Xiaomi, la fidelidad y satisfacción de nuestros clientes es fundamental. En relación a su incidencia, continuamos trabajando para la resolución de su caso. En efecto, resolveremos enviándole un nuevo dispositivo de reemplazo, tal y como ha solicitado. Con cualquier novedad del estado del proceso, contactaremos con usted a través del teléfono o correo electrónico que nos ha facilitado. Gracias por su comprensión. Puede volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través de chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es , llamando a nuestro teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00h, o bien contactando con nosotros a través de nuestras redes sociales de Facebook s:www.facebook.com/XiaomiEspana y X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi. ----------------------------

Estimado Juan Carlos: En primer lugar, le pedimos disculpas por las molestias. Para Xiaomi, la fidelidad y satisfacción de nuestros clientes es fundamental. En relación a su incidencia, continuamos trabajando para la resolución de su caso. En efecto, resolveremos enviándole un nuevo dispositivo de reemplazo, tal y como ha solicitado. Con cualquier novedad del estado del proceso, contactaremos con usted a través del teléfono o correo electrónico que nos ha facilitado. Gracias por su comprensión. Puede volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través de chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es , llamando a nuestro teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00h, o bien contactando con nosotros a través de nuestras redes sociales de Facebook s:www.facebook.com/XiaomiEspana y X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi. ----------------------------