NO REEMBOLSO

Estimados/as señores/as: En fecha 2 DE JULIO DE 2024 adquirí en su página web UN iPhone 15 256GB azul Y Apple AirPods Pro 2da Gen con estuche MagSafe blanco, por un importe total de 1.086,51 €. Ante la falta de entrega, se cancela el pedido con fecha 26 de julio de 2024, solicitando el reembolso del importe pagado. En fecha 16 de agosto, ALLZONE comunica que han procedido a efectuar la devolución, circunstancia que es incierta porque no aparece en la entidad bancaria desde la que se hizo el pago. Puestos en contacto con esta empresa, solicitandoles justificante del reembolso realizado, no facilitan el mismo, he indican que intentaran efectuarlo a la mayor brevedad, sin que a esta fecha lo hayan realizado. He comprobado a través de varias publicaciones que esta circunstancia esta ocurriendo con más clientes de esta empresa.

Estimado Cliente;El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad.Sentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 11 de septiembre de 2024 19:45Para: lorena@allzone.esAsunto: NO REEMBOLSO‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, me indicaron en fecha 16 de agosto de 2024 el reembolso estaba tramitado con la entidad y, siendo hoy 12 de septiembre de 2024, sigue sin mostrarse en la entidad bancario, habiendo transcurrido los 7-10 días que normalmente puede tardar, por lo que les solicito el justificante de la tramitación del reembolso con la entidad para poder reclamar ante la misma. Un saludo,