Hola, realicé una devolución de una Tarjeta Grafica MSI GeForce RTX 3060 Ti Ventus 2X 8G OCV1 LHR, porque estaba defectuosa. La había adquirido en Amazon Warehouse por 447,93 euros. El día 20 de abril A Tu Hora Express, empresa que trabaja para Celeritas recoge el paquete con la tarjeta para devolver, en mi domicilio. El día 24 de abril me llega un email de amazon: Le escribimos para informarle de que, en su devolución del pedido 404-6746984-1863548, hemos recibido un producto equivocado en lugar del producto original. Hemos confirmado que el producto del pedido con número 404-6746984-1863548 estaba en la caja entregada al transportista al salir de nuestro centro logístico.Lamentablemente, no podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Devuélvalo si desea recibir el reembolso. Sorprendido, intento desesperadamente contactar con la empresa de transportes, que me informa de que el producto se entregó correctamente (Que van a decir, ¡claro!) por si hubiera habido un error. Desde Amazon, tras varios emails, no me facilitan mas información, ni del paquete, ni fotos, ni nada. En un email pone que había un Arrancador de batería portátil en lugar de la tarjeta grafica. Evidentemente eso no es mío y hay algún error en todo ésto o algo peor. Finalmente, Amazon da por cerrado el tema, incluso en la pagina de mi cuenta, ya no sale devuelto el pedido. Me invitan a continuar comprando como si nada hubiera pasado, pero sin devolverme mis 447,93 euros y sin la tarjeta grafica. Es increíble pero cierto, la solución al problema es que devuelva la tarjeta grafica para que me reembolsen el dinero, pero YA HE DEVUELTO la tarjeta. Me siento estafado y muy frustrado. Llevo comprando en Amazon años y voy a cerrar mi cuenta en cuando esto se solucione, porque no estamos hablando de 10 o 20 euros, si no de mucho dinero.
